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Política de Devolución

Política de Devolución de The Voor Store:

En The Voor Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

  1. Acerca de los productos para devolución:

    • Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original y sin usar (sujeto a aprobación comercial). 
    • Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

  2. Acerca del proceso de devolución:

    • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
    • Proporciona detalles sobre el motivo de la devolución y cualquier información relevante sobre el producto.
    • Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier requisito adicional.

  3. Acerca de los costos de envío:

    • Los costos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto devuelto presente defectos de fabricación o que la devolución ocurriese por un error en la entrega. 
    • The Voor Store no se responsabiliza por los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte de la devolución hacia nuestras oficinas. 

  4. Acerca del reintegro:

    • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se emitirá una nota de crédito para que puedas aplicarlo en tu próxima compra. 

Garantías Mondial

  • 1 (un) año de garantía desde la fecha de entrega.
  • Si tiene desperfectos de fabricación dentro del periodo de garantia, te entregaremos uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock) o emitiremos un crédito con los valores actuales de mercado.
  • Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento del producto, excluyendo daños por uso inadecuado, maltrato o modificaciones no autorizadas